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  用户下单10分钟内可自主取消订单,10分钟后如仍需取消,请联系客服确认,一旦境外网站已经发货,则该订单无法取消。

  海关规定,海外进口商品需提供购买人的身份证信息进行报关申请。上传准确的身份信息有助于包裹更快地通关,因未成功上传准确身份信息造成的包裹未按时到货、海关扣查等后果均由用户个人承担。

  将多个商品加入购物车统一结算,订单总运费将根据订单的中所有商品的总重量统一计算,可以节省部分运费。

  您在识货代下单的订单会因为以下原因被取消:价格波动、限制购买、缺货、禁运等。订单取消后,您支付的金额将在3-7个工作日内返还至您的账户。

  识货目前不收取您的任何代下单手续费,让用户体验零代下单费的海外代下单服务。

  代下单商品均从海外知名电商网站下单,由海外电商平台直接发货,识货并不经手,不能控制商品产地

  为了消费者利益考虑,识货在海外电商平台上,精心甄选出可以代下单的商品,同时,部分商品受制于政策或运输等原因,暂时无法代下单,望理解

  您可以登录到识货海淘“我的首页”-“我的订单”中查看。由于运输过程较长,物流跟踪可能出现异常,请不要慌张,可选择咨询在线客服,或者发送邮件到进行咨询。根据经验,一般情况下我们为您下单后15个工作日左右可收到货。具体送达时间长短取决于海外商家的发货速度以及海关的清关速度。

  存在严重质量问题的订单,识货将协助用户联系相关海外电商作退换货处理。尺码对照表返回顶部

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